1. Главная
2. Гарантии

Компания FORTOL гарантирует качество и подтверждает отсутствие каких-либо дефектов в купленном Вами изделии.

Срок возврата товара надлежащего качества составляет 30 дней с момента получения товара.

Возврат переведённых средств, производится на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней (срок зависит от банка, который выдал вашу банковскую карту).

Гарантия на ручной инструмент

Инструмент представленный на нашем сайте не имеет заводского брака. Четкий контроль за технологией изготовления инструмента исключает брак, связанный с некачественным материалом, что ведет к исключению поломки инструмента при правильном его использовании.

Сломанный инструмент в гарантийном случае может быть отремонтирован либо заменён на аналогичный по усмотрению продавца. Также инструмент может быть отправлен на завод изготовителя для осмотра на предмет гарантийного случая.

Наборы инструментов представленные на сайте являются инструментом класса «Профессиональное качество» (PQ), на который распространяется понятие «Пожизненная гарантия».
Понятие «ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ» есть объявление неограниченного срока поддержания гарантийных обязательств, т.е. замены вышедшего из строя инструмента вследствие использования некачественных материалов или нарушения технологии в процессе его производства. Другими словами: подлежит замене инструмент, имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений при производстве и делающий невозможным дальнейшее использование инструмента. Выход инструмента из строя по причине естественного износа не свидетельствует непосредственно о качестве материала и не доказывает нарушения технологического процесса и гарантийным случаем не является. На инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему, распространяется понятие «ограниченной гарантии», в связи с сокращенным сроком эксплуатации, связанным с повышенным износом при использовании. На инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему, гарантийный срок определен в 6 месяцев с начала эксплуатации. Вставки-биты, отвертки являются расходным материалом, гарантия на них не распространяется, как и на гибкие удлинители и карданы неспособные, в силу своих конструкционных особенностей передавать большой крутящий момент.

Торцевые головки, гаечные ключи всех видов, удлинители воротки - ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ (при условии правильной эксплуатации).

• Не использовать стандартные головки с ударным инструментом.
• Не использовать головки для ударного инструмента с ручным приводом.
• Не наращивать рычаг воротка или ключа.
• Не наносить удары по телу ключа или воротка другими предметами.
• Не допускать падения инструмента с большой высоты на твердую поверхность.
• Не допускать длительное хранение инструмента в условиях высокой влажности.
• Не допускать самостоятельного ремонта и регулировок инструмента в период гарантийного срока.
• По окончании работ очистить инструмент от загрязнителей.

Несоблюдение условий эксплуатации и хранения инструмента может привести к преждевременному выходу его из строя. Неправильное применение инструмента выявляется экспертизой по характерным признакам повреждений и может быть не признанным гарантийным случаем. 
Инструмент, вышедший из строя в течение гарантийного срока принимается на рекламацию в соответствии с законом «О защите прав потребителя».

Дополнительная информация по гарантии:

	Вмятины, повреждения, зазубрины или отслоение напыления указывают на тот факт, что трещотку использовали вместе с трубой (или другими вариантами усиления) или били по ней молотком. Пожалуйста, используйте трещотку большего размера, чтобы увеличить рычаг.
	Следы "соскальзывания" (имеется ввиду = съедены зубцы) на конце головки или трещина на стенке головки указывают на то, что головка была использована совместно с "ударным" инструментом. Для работы с ударным инструментом, пожалуйста выберите ударные головки с черным покрытием.
	Повреждение рукоятки или деформация наконечника указывают на то, что по этой отвертке стучали, или она использовалась в качестве монтажки (лом, рычаг) для отгибания. Пожалуйста используйте монтажки для отгибания.
	Повреждение или излом указывает на то, что по этому ключу стучали, или он использовался в качестве монтажки (лом, рычаг) для отгибания. Пожалуйста используйте монтажки для отгибания.

Гарантия на пневмоинструмент

Гарантия на весь пневматический инструмент представленный на сайте 6 месяцев.

• Условия гарантии предусматривают бесплатную замену узлов и деталей, в которых обнаружен производственный дефект.
• Гарантия не распространяется на расходные материалы, сменные насадки и на любые другие части, имеющие естественный ограниченный срок службы (ударники, штоки, манжеты, уплотнения, шестерни, зубчатые колеса, зажимы и пр.).
• Гарантия не распространяется на естественный износ инструмента.
• Условия гарантии не предусматривают выезд мастера к месту эксплуатации инструмента с целью подключения, настройки, консультаций.
• Бесплатный гарантийный ремонт не будет произведен в следующих случаях: - отсутствие паспорта изделия, документов, подтверждающих дату продажи; - использование инструмента не по назначению; - наличие механических повреждений, в том числе полученных в результате замерзания конденсата; - при наличии внутри инструмента посторонних предметов; - при наличии признаков самостоятельного ремонта; - при наличии признаков изменения пользователем конструкции изделия; - наличие загрязнений внутренних и наружных.
• Транспортные расходы не входят в объем гарантийного обслуживания.

Требования к подаваемому воздуху:
Для работы пневматического инструмента необходим сухой очищенный обогащенный специальным маслом воздух. Недопустимо использование неочищенного воздуха, т.к. частицы пыли могут привести к поломке и быстрому изнашиванию механизма инструмента, а влага вызовет коррозию. Для очистки воздуха в системе подачи используют специальные фильтры – масловлагоотделители. Для обогащения воздуха маслом применяют лубрикаторы, которые устанавливают после фильтров. У лубрикатора на верхней площадке имеется устрой ство для регулировки подачи масла. После подключения лубрикатора необходимо убедиться, что масло в систему дей ствительно подается. Дополнительно рекомендуется использовать линейный лубрикатор, который крепится непосредственно к инструменту. Для контроля и регулировки давления в системе используйте регулятор давления с манометром. Вы можете использовать модульную группу для подготовки воздуха, которая объединяет в себе воздушный фильтр, редуктор с манометром и лубрикатор. 

Шланги, использующиеся для подачи воздуха, должны удовлетворять следующие требования: Предохраняйте пневматические шланги от воздействия тепла, агрессивных жидкостей и острых кромок. Перед началом работы убедитесь в том, что пневматические шланги не изношены, а все соединения надежно закреплены. Для присоединения шлангов используйте специальные переходники и фитинги. Перед подключением пневмоинструмента необходимо прочистить шланг струей сжатого воздуха. Это предотвратит попадание в пневмоинструмент влаги и пыли, накопившиеся внутри шланга. - выдерживать нагрузку не менее 10 атмосфер; - быть маслостойкими; - иметь достаточный размер в сечении, позволяющий подавать требуемый объем воздуха.
Рекомендуется производить профилактическую чистку и смазку с разборкой пневматического инструмента в условиях сервисного центра не реже одного раза в 6 месяцев.

Указания по эксплуатации

• Включение пневмоинструмента осуществляется при помощи нажатия курка, расположенного на корпусе. Используется курок нажимного типа без фиксации.
• Перед включением убедитесь в правильности подключения к пневмолинии.
• Старай тесь избегать холостой работы пневмоинструмента – это приведет к быстрому износу деталей и поломке.
• Перед заменой насадок, а также выполнением работ по техническому обслуживанию, отключите пневмоинструмент от источника подачи воздуха.

Хранение

• *Избегайте хранения пневмоинструмента в местах повышенной влажности. Попадание воды внутрь приводит к коррозии.
• * Перед хранением и после каждого использования произведите тщательную смазку.

Гарантия на электроинструмент:

Гарантийный срок эксплуатации инструмента представленного на сайте составляет 12 месяцев со дня продажи.
< font color="red">В течение гарантийного срока владелец имеет право на бесплатный ремонт изделия в тех случаях, когда причиной его поломки, или же неправильной работы, являются производственные дефекты.
Техническое освидетельствование электроинструмента (дефектация) на предмет установления гарантийного случая может быть произведено только в наших специализированных авторизованных сервисных центрах.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие случаи:

• несоблюдение пользователем предписаний инструкции по эксплуатации и использование инструмента не по назначению;
• при наличии механических повреждений корпуса, электрошнура: трещин, сколов и повреждений, вызванных воздействием агрессивных сред и высоких температур, а также при попадании инородных тел в вентиляторные отверстия инструмента;
• при неисправностях, возникших вследствие нормального износа изделия;
• при неисправностях, возникших вследствие перегрузки, повлекшей выход из строя ротора и статора или других узлов и деталей, а также вследствие несоответствия параметров электросети номинальному напряжению;
• на быстроизнашивающиеся части (угольные щетки, зубчатые ремни и колеса, резиновые уплотнения, сальники, защитные кожухи, направляющие ролики, стволы и т.п.), сменные приспособления (пилки, ножи, элементы их крепления), патроны, подошвы, цанги, сверла, буры, шины, цепи, зведочки и т.п.), аккумуляторы;
• при попытках самостоятельного ремонта и смазки инструмента в гарантийный период, о чем свидетельствует, например, заломы на шлицевых частях крепежа корпусных деталей;
• при отсутствии, повреждении или изменении серийного номера и года выпуска на инструменте или гарантийном талоне, или при их несоответствии.

Гарантия на автосервисное оборудование

Гарантийный срок эксплуатации автосервисного оборудования представленного на сайте составляет 12 месяцев со дня продажи.
Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона, обратите внимание на наличие даты продажи, подписи продавца и печати фирмы-продавца.
1. Условия гарантии
Все условия гарантии действуют в рамках законодательства и регулируются законодательством РФ. 
Убедительно просим Вас во избежание недоразумений внимательно изучить Инструкцию по эксплуатации и проверить правильность заполнения гарантийного талона, обратите внимание на наличие даты продажи, подписи продавца и печати фирмы-продавца.

Гарантия на подъемники, шиномонтажные, балансировочные станки, окрасочно-сушильные камеры, посты подготовки и прочее технологически сложное оборудование, действительна только в случае если монтажные и пусконаладочные работы производились сервисной службой или уполномоченными дилерами. Гарантия действительна только при наличии гарантийного талона с указанием даты продажи, гарантийного срока, подписи продавца и печати фирмы-продавца. Доставку изделия в сервисные центры покупатель осуществляет своими силами. Бесплатный ремонт или обмен продукции производится только в течение гарантийного срока, указанного в гарантийном талоне.

2. Нарушения условий гарантии
Если изделие имеет следы постороннего вмешательства или была попытка ремонта изделия самостоятельно.
Если изделие использовалось с нарушением правил эксплуатации. Если изделие использовалось не по назначению.

3. Гарантия не распространяется на следующие неисправности:

• Механические повреждения.
• Повреждения, вызванные попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей.
• Повреждения, вызванные стихией, пожаром, бытовыми факторами.
• Повреждениями, связанными с несоблюдением Государственных стандартов питающих сетей.
• Повреждения, вызванные использованием не стандартных расходных материалов и запчастей.
• Гарантия не распространяется на расходные материалы.
• Не установлен стабилизатор сети